FREELANCE AGENTFreelance Agent
طراحی و راهبری سیستم فروش مبتنی بر هوش مصنوعی که شناسایی فرصت را به ارزیابی درخواست، گفت‌وگوی متناسب با زمینهٔ مشتری، ثبت در CRM و پیگیری متصل می‌کند. تاریخچهٔ مکالمه، وضعیت مشتری و قواعد قیمت‌گذاری در طول فرایند حفظ می‌شوند؛ مسئول فروش می‌تواند پاسخ‌ها را بازبینی کند، اقدام بعدی را ببیند و ادامهٔ ارتباط را به دست بگیرد.
ارتباط بخش‌های اصلی محصول در این نمودار نشان داده شده است.
جریان اصلی محصول
- 01 / 04
شناسایی و ارزیابی فرصت
درخواست‌ها با زمینهٔ خدمات بررسی می‌شوند تا فرصت مرتبط برای ادامهٔ فرایند مشخص شود.
- 02 / 04
گفت‌وگو با زمینهٔ مشتری
سوابق، نیاز مشتری و قواعد خدمت به پاسخ‌گویی و ارزیابی مرحلهٔ بعدی کمک می‌کنند.
- 03 / 04
ثبت وضعیت و تصمیم‌ها
تاریخچهٔ ارتباط، مرحلهٔ مشتری و اقدام بعدی در CRM حفظ می‌شود.
- 04 / 04
پیگیری با امکان مداخله
مسئول فروش وضعیت را بازبینی می‌کند، تصمیم می‌گیرد و در زمان لازم ادامهٔ گفت‌وگو را به دست می‌گیرد.
دامنهٔ کار و تصمیم‌های اصلی
- 01
فروش به عنوان یک فرایند پیوسته
مسئله، اتصال شناسایی فرصت به ارتباط و پیگیری بود. سیستم را طوری طراحی کردم که درخواست اولیه، ارزیابی، گفت‌وگو و وضعیت مشتری در یک مسیر قرار بگیرند و مسئول فروش بتواند ادامهٔ هر فرصت را با سابقهٔ آن ببیند.
- 02
مدل در زمینهٔ کار واقعی
مدل‌ها با سابقهٔ گفت‌وگو و قواعد خدمات و قیمت‌گذاری کار می‌کنند. توسعهٔ لایهٔ ارتباط با مدل، نگهداری وضعیت، اتصال کانال گفت‌وگو و CRM را بر عهده گرفتم تا پاسخ‌ها به زمینهٔ همان مشتری مربوط بمانند.
- 03
قابل‌پیگیری برای مسئول فروش
بازبینی گفت‌وگوها، ثبت مرحله و اقدام بعدی و امکان ادامهٔ ارتباط توسط انسان، بخشی از محصول است. طراحی فرایند، توسعهٔ سرویس‌ها، استقرار و راهبری این سیستم داخلی را پیش برده‌ام.
اجزای محصول
- 01شناسایی و ارزیابی فرصت‌های مرتبط
- 02گفت‌وگوی مبتنی بر سابقه و قواعد خدمات
- 03CRM، مرحلهٔ مشتری و اقدام بعدی
- 04بازبینی، پیگیری و تحویل به مسئول فروش
- 05سرویس‌های متصل، نگهداری وضعیت و راهبری
دربارهٔ پروژهٔ شما صحبت کنیم.
مسئله و دامنهٔ کار را توضیح دهید تا مسیر طراحی و اجرای آن را مشخص کنیم.
گفت‌وگو در تلگرام