ROZA CLINICکلینیک رزا

فرایند کلینیک مجموعه‌ای از رویدادهای به‌هم‌پیوسته است؛ یک نوبت به بیمار، خدمت، درمانگر، پرداخت و گاهی موجودی انبار متصل می‌شود. اگر هر بخش جداگانه ثبت شود، پیگیری وضعیت و تهیهٔ گزارش به کار دستی و حافظهٔ افراد وابسته می‌ماند.

هدف پروژه ساختن یک جریان واحد بود؛ نه فقط دیجیتال‌کردن فرم‌ها. هر داده باید در جای درست ثبت شود و در مرحلهٔ بعدی دوباره قابل استفاده باشد.

وب‌سایت رسمی حول سه پرسش مراجعه‌کننده سازمان‌دهی شد: کلینیک چه خدماتی ارائه می‌دهد، چه کسانی مسئول ارائهٔ آن هستند و مسیر هماهنگی چگونه است. ساختار محتوا تلاش می‌کند فاصلهٔ میان نگرانی کاربر و اقدام بعدی را کوتاه کند.

هویت بصری و لحن محتوا به‌جای شلوغ‌کردن صفحه با ادعاهای درمانی، بر مراقبت، همراهی و دسترسی روشن تمرکز دارد.

پنل داخلی برای مدیریت بیمار، نوبت، درمان، امور مالی، انبار و گزارش‌های داخلی طراحی شد. این ماژول‌ها مستقل دیده نمی‌شوند؛ ارتباط میان آن‌هاست که تصویر کامل عملیات را می‌سازد.

دسترسی به نمای کامل سامانه عمومی نیست. در این Case Study فقط معماری عملکردی توضیح داده می‌شود و هیچ دادهٔ بیمار، اطلاعات مالی یا نمای عملیاتی حساس منتشر نمی‌شود.

یکی از تصمیم‌های اصلی، جدا نگه‌داشتن ریتم تجربهٔ مراجعه‌کننده از چگالی پنل مدیریتی بود. وب‌سایت باید آرام، راهنما و اعتمادساز باشد؛ پنل باید سریع، دقیق و مناسب استفادهٔ تکرارشونده.

به‌جای قراردادن همه‌چیز در یک داشبورد عمومی، هر بخش حول وظیفهٔ مشخص خود شکل گرفت تا ورود داده و بازیابی آن برای تیم قابل‌پیش‌بینی بماند.